{"id":3465,"date":"2025-01-16T12:33:38","date_gmt":"2025-01-16T11:33:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.halifax-consulting.com\/br\/blog\/\/"},"modified":"2025-01-20T12:30:47","modified_gmt":"2025-01-20T11:30:47","slug":"mark-zuckenberg","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.halifax-consulting.com\/br\/blog\/mark-zuckenberg\/","title":{"rendered":"Obrigado Mark Zuckerberg, hoje me liberei das minhas cadeias!<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n

Hoje de manh\u00e3, comentava um post interessante no LinkedIn de um prospecto. Embora claramente escrito pela IA, ele entregava conte\u00fado relevante sobre como ter melhor comunica\u00e7\u00e3o. <\/h2>\n\n\n\n

Junto a ele, tinha uma imagem de um bloco de madeira sobre um abismo com um interlocutor a cada lado, passando a ideia de que a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma ponte. Eu comentei: \u201cEst\u00e1 correta a imagem. Etimologicamente “comunica\u00e7\u00e3o” \u00e9 a a\u00e7\u00e3o de p\u00f4r em comum. Nesse sentido gostei da imagem da ponte, na qual cada interlocutor \u00e9 respons\u00e1vel por colocar em comum a sua parte, o seu pilar da ponte.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Fiz isso, e sob recomenda\u00e7\u00e3o do meu amigo Alexandre Bastos,<\/a> desinstalei os app do Facebook e do Instagram do meu celular. Me senti melhor. Tem um minuto? Te explico o porqu\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

De Vincent Parachini<\/a>, socio diretor da Halifax Consulting Brasil<\/a><\/p>\n\n\n\n

Se comunicar \u00e9 p\u00f4r em comum, por que se escuta t\u00e3o pouco hoje em dia?<\/h3>\n\n\n\n

Mark Zuckerberg, CEO da Meta, anunciou que vai mudar as pol\u00edticas de conte\u00fado das suas plataformas que hoje contam com modera\u00e7\u00e3o de conte\u00fado (Instagram, Facebook e Threads), juntamente com o fim do uso da checagem de fatos em publica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Vivemos em uma era onde a comunica\u00e7\u00e3o reativa e polarizada domina o cen\u00e1rio p\u00fablico e privado. As plataformas digitais moldaram a maneira como nos conectamos e consumimos informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

E o ponto \u00e9 esse mesmo: passamos de comunicarmos a consumir informa\u00e7\u00f5es, tendo a impress\u00e3o de nos estar comunicando.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Embora ofere\u00e7am benef\u00edcios ineg\u00e1veis, essas plataformas tamb\u00e9m alimentam fen\u00f4menos que perturbam fortemente uma comunica\u00e7\u00e3o objetiva.<\/p>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a a origem do mal ou como as Redes Sociais exploram a fisiologia humana<\/h3>\n\n\n\n

Nossa comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 profundamente influenciada por nosso sistema nervoso e nossos instintos b\u00e1sicos. O c\u00e9rebro humano \u00e9 dividido, simplificadamente, em tr\u00eas grandes \u00e1reas: o c\u00e9rebro reptiliano, respons\u00e1vel por rea\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas e de sobreviv\u00eancia; o sistema l\u00edmbico, onde as emo\u00e7\u00f5es predominam; e o neoc\u00f3rtex, respons\u00e1vel pelo pensamento racional e linguagem.<\/p>\n\n\n\n

Quando nos comunicamos, nosso sistema l\u00edmbico muitas vezes reage antes que o neoc\u00f3rtex possa processar a informa\u00e7\u00e3o, e a nossa percep\u00e7\u00e3o \u00e9 moldada por atalhos mentais \u2014 os chamados vieses cognitivos.<\/p>\n\n\n\n

Os algoritmos dessas plataformas s\u00e3o projetados para maximizar o engajamento. Eles priorizam conte\u00fados que geram emo\u00e7\u00f5es intensas \u2014 especialmente raiva, indigna\u00e7\u00e3o e medo. A l\u00f3gica \u00e9 simples: quanto mais tempo passamos interagindo, mais dados fornecemos, e maior \u00e9 o lucro gerado. Mas o custo relacional \u00e9 alto.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, um usu\u00e1rio que interage com uma postagem polarizadora recebe MAIS<\/strong> conte\u00fados semelhantes, criando um ciclo de refor\u00e7o. Esse ciclo, chamado de “bolha de filtro”<\/strong>, agrava o vi\u00e9s de confirma\u00e7\u00e3o<\/strong> \u2014 a tend\u00eancia de buscar e acreditar em informa\u00e7\u00f5es que validem nossas opini\u00f5es pr\u00e9-existentes, ignorando evid\u00eancias contr\u00e1rias. Logo, quanto mais exposi\u00e7\u00f5es ao mesmo relato, mais \u201cverdadeiro\u201d ele nos parece.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, o vi\u00e9s de prefer\u00eancia<\/strong> tamb\u00e9m entra em jogo: priorizamos conte\u00fados que s\u00e3o mais f\u00e1ceis de consumir ou que refor\u00e7am nosso senso de pertencimento. Assim, comunidades se tornam cada vez mais homog\u00eaneas, fechadas em “c\u00e2maras de eco” que dificultam o di\u00e1logo entre grupos diferentes.<\/p>\n\n\n\n

Cultura confrontacional e \u201cAbestamento\u201d: o custo social<\/h3>\n\n\n\n

A combina\u00e7\u00e3o dessas din\u00e2micas cria um terreno f\u00e9rtil para a dissemina\u00e7\u00e3o de fake news. Pesquisas mostram que informa\u00e7\u00f5es falsas se espalham mais r\u00e1pido do que as verdadeiras, pois frequentemente apelam para emo\u00e7\u00f5es intensas. Isso \u00e9 agravado por nossa fisiologia, ativando vi\u00e9s de negatividade<\/strong> – a mente humana presta mais aten\u00e7\u00e3o a informa\u00e7\u00f5es negativas, pois historicamente isso ajudava na sobreviv\u00eancia – ao nos depararmos com conte\u00fados que evocam medo ou raiva, o sistema l\u00edmbico ativa a resposta de luta ou fuga, diminuindo nossa capacidade de an\u00e1lise cr\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n

O resultado? Um ambiente onde a comunica\u00e7\u00e3o deixa de ser um canal de conex\u00e3o para se tornar uma arena de confronto<\/strong>. Vemos isso diariamente em coment\u00e1rios inflamados, grupos divididos e at\u00e9 no colapso de relacionamentos pessoais e profissionais.<\/p>\n\n\n\n

Mas ao meu ver, tem um outro problema, muito mais grave: nada novo se cria no id\u00eantico<\/strong>. Para aprender algo, voc\u00ea precisa estar aberto ao diferente e abra\u00e7ar a confus\u00e3o e a perplexidade nas quais te deixa o novo. Quanto mais exposto ao diferente, mais enriquecidas s\u00e3o as suas reflex\u00f5es sobre as suas tarefas habituais permitindo que voc\u00ea fa\u00e7a novas conex\u00f5es entre assuntos conhecidos. Isso se chama: Serendipidade.<\/p>\n\n\n\n

A Serendipidade \u00e9 a ocorr\u00eancia de descobertas afortunadas e valiosas de maneira inesperada, geralmente enquanto busca-se por algo completamente diferente.<\/p>\n\n\n\n

Passando tempo nas redes sociais n\u00e3o vai aprender nada novo, pois est\u00e3o programadas para eliminar a possibilidade de serendipidade, conduzindo a um empobrecimento cognitivo, a um achatamento do mundo no qual vivemos.<\/p>\n\n\n\n

A hegemonia da cultura reativa e opinativa ou a obje\u00e7\u00e3o insuper\u00e1vel: o custo comercial<\/h3>\n\n\n\n

Veja as suas faculdades racionais como um m\u00fasculo, quanto mais s\u00e3o treinadas, mais perspicaz voc\u00ea se torna.<\/p>\n\n\n\n

Em poucas palavras, as redes sociais refor\u00e7am as suas opini\u00f5es e prefer\u00eancias existentes, dessensibilizando, desabilitando, enfraquecendo o nosso senso cr\u00edtico, a nossa capacidade de racioc\u00ednio, de libre arbitro e de duvidar do que v\u00ea, escuta e sente.<\/p>\n\n\n\n

Se tudo se julga, se apoia, se decide em um clic, durante o furtivo momento de um Like, se ter uma opini\u00e3o \u00e9 mais valorado do que ter uma reflex\u00e3o, nos tornamos ref\u00e9m dos nossos automatismos.<\/p>\n\n\n\n

Se os nossos clientes normalizam isso nos seus processos de compra, j\u00e1 que, como pessoas, s\u00e3o membros das redes sociais antes de ter um cargo corporativo, eles s\u00e3o mais prop\u00edcios a opinar sobre a sua proposta de valor antes mesmo de avali\u00e1-la objetivamente.<\/p>\n\n\n\n

Para n\u00f3s, l\u00edderes comerciais isso \u00e9 ter um dem\u00f4nio adicional a combater: uma objec\u00e7\u00e3o insuper\u00e1vel. Pois se n\u00e3o existir espa\u00e7o para avaliar objetivamente na cabe\u00e7a do cliente, n\u00e3o h\u00e1 maneira de superar as suas obje\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Por que \u00e9 relevante saber disso como l\u00edder (comercial)? – Aprendamos com a Ana<\/h3>\n\n\n\n

Vamos ilustrar com uma anedota.  Ana, diretora comercial de uma grande empresa de tecnologia, participa de uma reuni\u00e3o estrat\u00e9gica com sua equipe. Durante a discuss\u00e3o, um membro da equipe questiona a viabilidade de uma estrat\u00e9gia proposta. Sentindo-se amea\u00e7ada, Ana interpreta o coment\u00e1rio como um ataque pessoal. Sem perceber, ela responde defensivamente, interrompendo o fluxo criativo da reuni\u00e3o e minando a confian\u00e7a da equipe.<\/p>\n\n\n\n

O que aconteceu aqui? Ana foi v\u00edtima do vi\u00e9s de negatividade e de sua resposta fisiol\u00f3gica instintiva. Sua escuta ficou comprometida, e a oportunidade de fomentar uma discuss\u00e3o produtiva foi perdida.<\/p>\n\n\n\n

Para l\u00edderes (comerciais), a consci\u00eancia desses mecanismos \u00e9 vital. Se voc\u00ea est\u00e1 me lendo at\u00e9 aqui, n\u00e3o d\u00e1 para duvidar da sua inten\u00e7\u00e3o de ser um l\u00edder benevolente e voc\u00ea deve se perguntar: \u201ccomo saio disso?\u201d<\/p>\n\n\n\n

Quando conversamos a respeito e que a Ana, a minha coachee, tomou consci\u00eancia do impacto dos seus vieses e da relev\u00e2ncia de \u201cretomar controle das suas decis\u00f5es\u201d dado o contexto atual. Ent\u00e3o me pediu um livro \u201cnovo\u201d para aprender sobre como dominar os seus impulsos. Se espantou com a minha resposta: \u201cConhe\u00e7a P\u00e9ricles, leia Arist\u00f3teles e Plat\u00e3o\u201d<\/p>\n\n\n\n

O Velho ao servi\u00e7o do Novo – Os 3 Crivos de S\u00f3crates como guia de autocontrole<\/h3>\n\n\n\n

A Hist\u00f3ria atribuiu a S\u00f3crates a seguinte par\u00e1bola: Os 3 crivos.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAntes de falar, passe suas palavras por tr\u00eas crivos. O que estou por dizer:<\/p>\n\n\n\n

  • \u00c9 verdade? (Objetivamente baseado em fatos)<\/li>
  • \u00c9 bondoso? (Empaticamente compassivo com o outro e os seus desafios)<\/li>
  • \u00c9 ben\u00e9fico? (Funcionalmente serve para fazer progredir o nosso entendimento comum)<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Encontro que os 3 crivos de S\u00f3crates oferecem um framework pr\u00e1tico para l\u00edderes que desejam liderar com intencionalidade e desenvolver uma deliberada escuta e resposta conscientes. Funciona para voc\u00ea refletir e cultivar uma resposta racional \u00e0s injun\u00e7\u00f5es da vida. Mas tamb\u00e9m pode ser uma guia para cultivar essa capacidade nos outros.<\/p>\n\n\n\n

    Por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

    1. \u00c9 verdadeiro?<\/strong>
      Antes de reagir, desafie a validade da informa\u00e7\u00e3o.
      • Exemplo:<\/strong> Um cliente reclama que o pre\u00e7o de um servi\u00e7o est\u00e1 muito alto. Em vez de responder defensivamente, voc\u00ea pode perguntar: “Quais s\u00e3o os custos que voc\u00ea teria se n\u00e3o encontrar um servi\u00e7o igual ao nosso?”<\/li><\/ul><\/li>
      • \u00c9 \u00fatil?<\/strong>
        Avalie se a informa\u00e7\u00e3o ou resposta contribui para o progresso da rela\u00e7\u00e3o.
        • Exemplo:<\/strong> Em uma reuni\u00e3o de vendas, um colaborador critica a abordagem da equipe em uma apresenta\u00e7\u00e3o interna, expressando d\u00favidas sobre as chances de sucesso do plano. Redirecione: “Que sugest\u00f5es espec\u00edficas voc\u00ea tem para melhorarmos isso?”<\/li><\/ul><\/li>
        • \u00c9 ben\u00e9fico?<\/strong>
          Reflita sobre o impacto emocional da resposta.
          • Exemplo:<\/strong> Um membro da equipe afirma que “ningu\u00e9m entende a nova estrat\u00e9gia da empresa”. Engaje com: “Que exemplos ou feedback direto de clientes voc\u00ea pode compartilhar conosco que ilustram essa dificuldade?”<\/li><\/ul><\/li><\/ol>\n\n\n\n

            A Lideran\u00e7a Benevolente e a \u201cAcademia mental\u201d: Um Ant\u00eddoto \u00e0 Polariza\u00e7\u00e3o ambiente<\/h3>\n\n\n\n

            Sempre acreditei que a lideran\u00e7a era um privil\u00e9gio e uma responsabilidade. Sempre me convocou estar ao servi\u00e7o dos outros. E s\u00f3 consegui realmente entender como faz\u00ea-lo quando percebi que tudo come\u00e7a pela \u201cAutolideran\u00e7a\u201d.<\/p>\n\n\n\n

            O endomarketing corporativo nos imp\u00f5e muitas injun\u00e7\u00f5es, at\u00e9 as colocam nas paredes dos escrit\u00f3rios. S\u00e3o os famosos valores. Temos de ser \u201ccolaborativos, criativos, ter esp\u00edrito de dono, desafiar o status-quo, etc.<\/p>\n\n\n\n

            Nada disso se torna uma realidade se n\u00e3o entendemos como funcionamos e como aprendemos. Ser um l\u00edder benevolente requer uma autovigil\u00e2ncia constante. Requer horas e horas de \u201cAcademia mental\u201d.<\/p>\n\n\n\n

            Voc\u00ea vai para Academia? Gosta de como fica o seu corpo? Da sensa\u00e7\u00e3o de progresso \u00e0 medida que consegue correr, pular, remar, nadar mais tempo? Entendo completamente. Eu aprendi a gostar. Odiava isso. Deixa-me te fazer uma pergunta: \u201cE a sua mente, treina quantas horas por semana\u201d?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

            O ponto essencial \u00e9 que \u00e9 preciso muito mais horas para treinar a sua mente a ter dom\u00ednio cr\u00edtico e racional dos seus impulsos do que o seu corpo ser capaz de correr 15 km.<\/p>\n\n\n\n

            \u201cBora pro treino ent\u00e3o?\u201d<\/h3>\n\n\n\n

            Como voc\u00ea lida com informa\u00e7\u00f5es conflitantes no seu dia a dia? Quanto tempo voc\u00ea toma antes de responder a uma opini\u00e3o chamativa que choca com as suas cren\u00e7as?<\/p>\n\n\n\n

            Quando \u00e9 a \u00faltima vez que voc\u00ea indagou para entender uma opini\u00e3o diferente da sua, em vez de responder imediatamente?<\/p>\n\n\n\n

            E finalmente, quando voc\u00ea vai se libertar de verdade e desinstalar os Apps do Facebook e do Instagram?<\/p>\n\n\n\n

            Eu fiz hoje, gra\u00e7a ao meu amigo Alexandre e me sinto muito agradecido por isso.<\/p>\n\n\n\n

            Sobre o autor:<\/p>\n\n\n\n

            Como s\u00f3cio-diretor da LATAM na Halifax Consulting, Vincent se dedica a impulsionar o crescimento estrat\u00e9gico e aprimorar a produtividade dos neg\u00f3cios na Am\u00e9rica Latina. Ex-CEO com mais de 15 anos de experi\u00eancia na gest\u00e3o de neg\u00f3cios internacionais na BIC, 25 anos em vendas e 8 em treinamento e consultoria, ele \u00e9 apaixonado por ajudar empresas a alcan\u00e7arem seus objetivos por meio de solu\u00e7\u00f5es personalizadas e insights pr\u00e1ticos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Hoje de manh\u00e3, comentava um post interessante no LinkedIn de um prospecto. Embora claramente escrito pela IA, ele entregava conte\u00fado relevante sobre como ter melhor comunica\u00e7\u00e3o. Junto a ele, tinha uma imagem de um bloco de madeira sobre um abismo com um interlocutor a cada lado, passando a ideia de que a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma ponte. Eu comentei: \u201cEst\u00e1 correta a imagem. Etimologicamente “comunica\u00e7\u00e3o” \u00e9 a a\u00e7\u00e3o de p\u00f4r em comum. 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