Formation Télévente

Pourquoi les télévendeurs et les téléprospecteurs seront de plus en plus importants ? L’impact de la digitalisation et de l’automatisation des métiers amène beaucoup d’entreprises BtoB à reconsidérer leur relation client et leur modèle de vente à distance. Soit en redéployant des populations de back-office commercial vers des fonctions à plus forte valeur ajoutée en vente, soit en segmentant des offres packagées pour mieux les adresser à distance, soit encore pour renforcer des équipes de vente complexe dans la détection et la qualification des leads. Autant de sujets qui amènent une nécessaire professionnalisation des fonctions.