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Formation Télévente

Formation Télévente

Pourquoi les télévendeurs et les téléprospecteurs seront de plus en plus importants ?

L’impact de la digitalisation et de l’automatisation des métiers amène beaucoup d’entreprises BtoB à reconsidérer leur relation client et leur modèle de vente à distance. Soit en redéployant des populations de back-office commercial vers des fonctions à plus forte valeur ajoutée en vente, soit en segmentant des offres packagées pour mieux les adresser à distance, soit encore pour renforcer des équipes de vente complexe dans la détection et la qualification des leads. Autant de sujets qui amènent une nécessaire professionnalisation des fonctions.

Les bénéfices d’une formation télévente

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Accélérer l’intégration des équipes

Trouver des solutions agiles et flexibles en juste à temps

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Développer des réflexes commerciaux

Professionnaliser les techniques de rebond commercial et l’écoute client

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Savoir négocier à distance

Eviter les rappels incessants en engageant mieux ses interlocuteurs

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Mesurer les progrès

Impliquer le management dans le pilotage des compétences commerciales

Success story : Laboratoire vétérinaire

Accélérer et entretenir les connaissances et les compétences des délégués commerciaux sur les différentes gammes de produits du client

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