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L’impact de la digitalisation et de l’automatisation des métiers amène beaucoup d’entreprises BtoB à reconsidérer leur relation client et leur modèle de vente à distance. Soit en redéployant des populations de back-office commercial vers des fonctions à plus forte valeur ajoutée en vente, soit en segmentant des offres packagées pour mieux les adresser à distance, soit encore pour renforcer des équipes de vente complexe dans la détection et la qualification des leads. Autant de sujets qui amènent une nécessaire professionnalisation des fonctions.
Trouver des solutions agiles et flexibles en juste à temps
Professionnaliser les techniques de rebond commercial et l’écoute client
Eviter les rappels incessants en engageant mieux ses interlocuteurs
Impliquer le management dans le pilotage des compétences commerciales
L’entreprise veut dynamiser ses équipes commerciales sur une épargne plus orientée vers les unités de compte et en profiter pour transformer son modèle commercial
