Verzekeringsinspecteurs zijn van oudsher een belangrijke schakel tussen klant en bedrijf. Door de digitalisering van een breed scala aan taken is hun rol echter meer in de richting van verkoop en coaching gegaan en minder in de richting van inspecties alleen. Tegelijkertijd is de rol van interne trainers als technici en specialisten ook geëvolueerd naarmate het gebruik van digitale trainingsmiddelen is toegenomen.
inspecteurs opgeleid
interne coaches opgeleid
“klassikale” trainingsdagen vermeden
De inspecteurs werden “gecoacht” om hen te helpen zelf coaches te worden en zich mentaal aan te passen aan hun nieuwe verantwoordelijkheden. Hiervoor werden eerst zes maanden lang interne trainers gecoacht, die vervolgens de inspecteurs moesten coachen. Nadat de eerste tests succesvol bleken, koos het bedrijf ervoor om het initiatief landelijk uit te rollen.
EN
LATAM
ASIA
