Versicherungsinspektoren sind immer eine wichtige Verbindungsstelle zwischen Kunden und Unternehmen gewesen. Mit der Digitalisierung vieler Aufgaben hat sich ihre Rolle jedoch mehr in Richtung Verkauf und Coaching und weg von der reinen Inspektion verlagert. Gleichzeitig hat sich auch die Rolle der internen Ausbilder als Techniker und Spezialisten mit der zunehmenden Nutzung digitaler Schulungsressourcen weiterentwickelt.
geschulte Inspektoren
interne Coaches geschult
Schulungstage in Seminarräumen gespart
Die Inspektoren wurden darauf geschult, selbst Coaches zu werden und sich mental auf ihre neuen Verantwortlichkeiten vorzubereiten. Dazu gehörte zunächst ein sechsmonatiges Coaching der internen Ausbilder, die dann damit beauftragt wurden, ihrerseits die Inspektoren zu coachen. Nach ersten erfolgreichen Versuchen beschloss das Unternehmen die landesweite Durchführung des Projekts.
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