Der gegenwärtige Trend auf den Finanzmärkten zu niedrigen Zinssätzen erfordert in der Kundenberatung eine stärkere Schwerpunktsetzung auf fondsgebundene Geldanlagen. Das Unternehmen wollte sein Verkaufsteam auf dieses wichtige Ziel einschwören und die Gelegenheit nutzen, die Vertriebsschulung umzugestalten.
geschulte Vertriebsmitarbeiter
Verbesserung bei den KPI für fondsgebundene Accounts
Zufriedenheit mit den neuen
digitalen Schulungs-Tools
Die Führungskräfte wurden zum frühestmöglichen Zeitpunkt in die Nachverfolgung der Verbesserungen in der Haltung ihrer Teams einbezogen. Anschließend wurde ein Blended-Learning-Programm in Angriff genommen, gefolgt von Mikro-Lernen zur Steigerung des Problembewusstseins, praktischen Workshops und mobilgerätegestützter Verstärkung des Gelernten. Nach einem Jahr war der Produktmix vollständig auf den Schwerpunkt der fondsgebundenen Accounts umgestellt.
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