Inspectores capacitados
Entrenadores in-house capacitados
días de entrenamiento “presencial” evitados
Los inspectores fueron “entrenados” para ayudarlos a convertirse ellos mismos en entrenadores y adaptarse mentalmente a sus nuevas responsabilidades. Esto involucró inicialmente capacitar entrenadores in-house por seis meses, quienes luego fueron asignados para entrenar a los inspectores. Después de que las pruebas iniciales resultaron exitosas, la compañía optó por desplegar la iniciativa a nivel nacional.