Formazione sulla gestione dei clienti chiave

LIVELLO 1: FORMAZIONE KAM

• Implementare un approccio di selezione e segmentazione per i clienti key account, passare da Account Executive a Key Account Manager.
• Stabilire revisioni strategiche dei clienti e piani d’azione associati (con il METODO THE PIRAT®): il Key Account Manager, lo stratega e l’ esperto di marketing.
• Saper vendere le proprie idee e mobilitare i team al proprio interno: il Key Account Manager, direttore dell’orchestra.
• Essere coach e leader nella gestione pre-vendita di operazioni complesse con i clienti chiave (con il METODO THE PAC$®): il Key Account Manager, coach dell’eccellenza di vendita
• Padroneggiare gli ecosistemi decisionali dei suoi clienti chiave, il Key Account Manager, networker e influencer.

LIVELLO 2: FORMAZIONE SAM

• Condurre revisioni strategiche e identificare iniziative di crescita per i conti chiave per passare dalla gestione dei conti chiave alla gestione dei conti strategici.
• Ottenere una sponsorizzazione interna ad alto livello nell’organizzazione ed essere in grado di coinvolgere i responsabili delle BU o delle zone geografiche: lo Strategic Account Manager, un partner credibile e capace di negoziare.
• Guida l’esecuzione delle vendite e la soddisfazione dei clienti: il Responsabile Strategico degli Account, responsabile e coordinatore.
• Padroneggiare le tecniche di story-telling e presentazione con i livelli C: lo Strategic Account Manager, un eccellente comunicatore.
• Agire come leader e negoziatore di fiducia, sia internamente che con i clienti: il SAM è un leader naturale.

IL NOSTRO STRUMENTO PER IL PIANO DEI CONTI E-PIRAT

e-PIRAT: la vostra soluzione di key account plan o strategic account plan integrata con il vostro CRM Salesforce.

L’esercizio del piano clienti, noto anche come Account Plan, è uno degli strumenti chiave e un processo essenziale nella professione del KAM: per conoscere meglio un cliente strategico, per ottenere una comprensione dettagliata delle sue sfide e della sua organizzazione, per modellare i suoi processi decisionali, per analizzare dettagliatamente tutte le relazioni che il gruppo ha con lui, per costruire le sue iniziative di crescita, per allineare i team interni, ecc.

Per semplificare la vita ai KAM e ai team interni, abbiamo integrato il nostro modello di pianificazione dei clienti PIRAT® in Salesforce per integrarlo nel sistema di gestione in tempo reale dei nostri principali clienti, evitando inutili doppie registrazioni e condividendo meglio gli elementi essenziali in organizzazioni sempre più agili e globalizzate.

Halifax Consulting non solo vi aiuterà nella facilitazione e nell’appropriazione dell’approccio dell’account plan, ma anche nella sua implementazione costante nella vostra gestione. Lo strumento può essere facilmente integrato nel vostro Salesforce dai vostri team o dai nostri.

PROGRAMMA