Desafios A empresa é parceira de vários fabricantes e autoridades locais e tinha como objetivo se tornar referência no gerenciamento de recursos renováveis. Sua ampla gama de soluções inovadoras abrange todas as etapas do ciclo de resíduos, desde a coleta até a recuperação de materiais e soluções para evitar o desperdício em energia. Em um ambiente cada vez mais competitivo, que exige uma combinação de inovação e vendas proativas, o corpo gerencial introduziu um novo sistema de CRM para aumentar o desempenho comercial, com grandes expectativas com relação ao crescimento das vendas e margens de lucro. As equipes de vendas tiveram que aumentar rapidamente a capacidade de assessorar clientes e fornecer soluções complexas.

40

gerentes e 160 representantes de vendas treinados em um curto período

97%

satisfação após a primeira etapa e resultados imediatos

100%

dos participantes pediram para serem inscritos para a segunda etapa do curso

A Solução Halifax Consulting

Um curso específico em duas etapas foi desenhado em parceria com o cliente alternando seqüências de trabalho remoto (Serious Game, reforço pelo celular) e workshops em grupo. Todo o processo de vendas foi objeto de exercícios, dramatizações e simulações.

Fatores de sucesso

  • Os gerentes realizaram o mesmo treinamento de suas equipes.
  • Um gerente de projeto que garantiu consistência do conteúdo e customização quando necessário em um programa que foi implementado em muitas unidades de negócios e regiões.
  • Uma abordagem de aprendizado híbrido que envolveu jogos, avaliações, treinamento com foco em projetos reais.

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