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Desafios

No mundo dos seguros, o supervisor tem um papel histórico no relacionamento com os corretores, mas a digitalização de muitas tarefas está transformando a forma de atuação, direcionando-os mais para vendas e treinamento comercial. Ao mesmo tempo, o papel dos instrutores internos como técnicos e especialistas também evoluiu à medida que o uso de recursos de treinamento digital aumentou.

200

supervisores treinados

10

instrutores internos capacitados

100

dias de treinamento “em sala de aula” evitados

A Solução Halifax Consulting

Supervisores foram treinados para se tornarem instrutores internos e a se adaptarem mentalmente às suas novas responsabilidades. Isso exigiu primeiramente a capacitação de treinadores internos por seis meses, que foram encarregados de capacitar os outros supervisores. Após os testes iniciais terem sido bem-sucedidos, a empresa optou por extender a iniciativa em todo o país.

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Fatores de sucesso

  • Criação de um centro de treinamento para instrutores com uma série de materiais e métodos de ensino adaptados a situações muito específicas encontradas em campo.
  • Solução versátil que se ajustou à mudança frequente dos horários de trabalho dos supervisores.

Conheça outros casos de sucesso

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