Le sfide

L’evoluzione del mercato finanziario in un contesto di tassi bassi obbliga a consigliare un risparmio orientato alle unità di conto. L’azienda vuole dinamizzare i suoi team commerciali su questo obiettivo importante e approfittare per trasformare la formazione commerciale.

250

commerciali formati

+50%

sull’indicatore di performance unità di conto

85%

di soddisfazione dei nuovi

strumenti digitali di formazione

La soluzione di Halifax Consulting

Coinvolgere i manager a monte per seguire l’aumento delle competenze in fatto di “atteggiamento” dei loro team prima di avviare un percorso misto di formazione.
Per prima cosa un micro-learning di sensibilizzazione, quindi laboratori di esercitazione e infine un consolidamento in mobile learning. In 1 anno, il mix di prodotti si è completamente trasformato in favore delle unità di conto.

Le chiavi del successo

  • Un’implementazione per regione per adattarsi alla gestione manageriale
  • La fase di sensibilizzazione preventiva in micro-learning che permette di dare un senso e di orientare le energie in modalità di gioco
  • L’attuazione pianificata di appuntamenti con i clienti immediatamente dopo i laboratori di formazione

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