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Dans le monde de l’assurance, l’inspecteur tient un rôle historique dans la relation avec les agents. Mais la digitalisation de nombreuses tâches fait évoluer son rôle vers davantage d’animation commerciale et de coaching. De leur côté, les formateurs internes tiennent un rôle de technicien et d’expert qui évolue aussi par l’impact de la digitalisation de la formation.
inspecteurs formés
coachs internes formés
nombre de jours présentiels évités
Pour devenir coach, l’inspecteur est lui-même « coaché », pour intégrer émotionnellement sa nouvelle dimension. Ce sont les formateurs internes qui sont formés et accompagnés sur 6 mois pour tenir ce rôle de coach des inspecteurs. Après un pilote réussi, l’entreprise généralise sur tout le territoire.
