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La Banque Postale

La Banque Postale

Les enjeux

Dans le cadre de la fusion de la Banque Postale et CNP, la vente d’assurance est un enjeu prioritaire pour le nouveau groupe. Un dispositif de formation et d’accompagnement est lancé pour monter en compétences tous les acteurs clés du développement commercial sur à la fois les connaissances techniques métiers nécessaires pour conseiller et vendre les offres d’Assurance Vie du Groupe mais aussi la forme et le pitch commercial. Il y a un enjeu de vitesse de déploiement alors que des milliers de collaborateurs sont concernés. Il y a aussi bien sûr un enjeu de réussite et de performance commerciale qui passe par une animation dynamique du réseau et un engagement des managers pour le succès.

200

objectifs d’apprentissage

10 000

apprenants

85%

de complétude sur les parcours

La solution Halifax Consulting

Halifax Consulting a mis en place une académie en Adaptive Learning, découpée en 37 modules de formation et adaptée aux 9 métiers de la banque. Cela est couplé à un dispositif d’animation commerciale engageant les 7500 collaborateurs et leurs 2000 managers dans une course dans laquelle les 3 moteurs suivants permettent d’avancer :

  • La monté en compétences via l’assiduité/complétude sur les parcours
  • La qualité de la transposition du savoir en posture client via des simulations d’entretien (plus de 7000)
  • Les résultats commerciaux du 1er semestre

photo success story La Banque Postale

Les clés du succès

  • Former : un mode d’apprentissage adapté à chacun
  • Stimuler : une animation ludique qui embarque tous les acteurs de la banque
  • Guider : un enrichissement régulier d’actualités pour que les managers coachent efficacement leurs collaborateurs

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